Компания ООО «ЭСТЭН» - производитель медицинских инструментов, расходных материалов и оборудования для эндовидеохирургии. Мы следим за качеством своей продукции и внимательно рассматриваем каждое обращение клиента.
Сервисное обслуживание инструментов, консультации по эксплуатации и уходу за изделиями, техническая поддержка, выезд специалиста при необходимости, предоставление подменного оборудования на время ремонта, монтаж и пуско-наладочные работы – всё это способствует тому, что бы клиенты могли с комфортом использовать изделия производства ООО «ЭСТЭН», не прерывая свою работу.
При возникновении неполадок в работе инструментов и оборудования, потребности в ремонте, вопросов об использовании изделий производства ООО «ЭСТЭН», вы можете направить их специалисту сервисного центра на адрес
service@esten.ru или по телефону
+7 (917) 247-76-77, (
What’App или
Telegram).
При обращении в сервисную службу, необходимо выполнить следующие действия:
1. Заполнить бланк сопроводительного листа
2. Прикрепить фото и видеоматериалы о дефекте
3. При отправке изделия приложить Лист об обеззараживании*
Адрес для отправки изделий: 420095, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 100 корпус 5160.
ООО «ЭСТЭН» берет на себя организацию доставки все транспортные расходы при обращении в период действия гарантийного срока на изделия.
В случае, если гарантийный срок истек вышеуказанные работы и расходы оплачивает потребитель.
*Обращаем ваше внимание, что инструмент для диагностики и ремонта производитель принимает только после очистки (стерилизации). Диагностика и ремонт загрязненных инструментов не производится. Производитель не оплачивает расходы на обратную транспортировку загрязненного инструмента Заказчику.
